माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं 16 घंटे से अधिक प्रभावित, 74 देशों में फैला आउटेज; एयरलाइंस, अस्पताल और सरकारी कामकाज पर असर

नई दिल्ली। माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई वैश्विक तकनीकी खराबी ने भारत समेत दुनिया के कई देशों में करोड़ों यूजर्स और संस्थानों के कामकाज को प्रभावित किया। गुरुवार, 12 नवंबर की शाम शुरू हुई इस गड़बड़ी के कारण आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, कोपायलट और माइक्रोसॉफ्ट 365 की कई सेवाओं तक पहुंच बाधित रही। शुक्रवार को भी कई क्षेत्रों में सेवाओं को पूरी तरह बहाल करने की कोशिश जारी थी।

आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, समस्या सामने आने के करीब एक घंटे के भीतर 74 देशों और क्षेत्रों से शिकायतें दर्ज होने लगी थीं। शुक्रवार सुबह तक आउटलुक को लेकर हजारों यूजर्स ने परेशानी की सूचना दी। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने प्रभावित यूजर्स की कुल संख्या की आधिकारिक पुष्टि नहीं की है। कंपनी के 365 ऐप्स का इस्तेमाल दुनिया भर में करीब 43 करोड़ लोग करते हैं, लेकिन इसे इस आउटेज से प्रभावित लोगों की संख्या नहीं माना जा सकता।

इस तकनीकी खराबी का असर केवल व्यक्तिगत यूजर्स तक सीमित नहीं रहा। कई कंपनियों, सरकारी विभागों और अन्य संस्थानों का कामकाज प्रभावित हुआ। ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग करने और डिजिटल दस्तावेजों तक पहुंचने में परेशानी आई। एयरलाइंस की ग्राहक सेवाओं, अस्पतालों और सरकारी एजेंसियों के काम पर भी इसका असर सामने आया। कुछ संगठनों को वैकल्पिक संचार माध्यमों का सहारा लेना पड़ा।

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि उसकी कई सेवाएं एक्सचेंज ऑनलाइन और ईमेल इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी हैं, इसलिए सर्वर संबंधी समस्या का असर अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर दिखाई दिया। कंपनी ने सर्वर की उपलब्धता और क्षमता सुधारने के लिए कई कदम उठाए, लेकिन शुरुआती सुधार उम्मीद के मुताबिक नहीं रहे। कुछ सर्वर दोबारा शुरू होने के बाद बढ़े हुए लोड के चलते फिर प्रभावित हुए।

कंपनी ने यह भी कहा कि शुरुआती जांच में किसी साइबर हमले या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के संकेत नहीं मिले हैं। फिलहाल तकनीकी टीम समस्या की वजह का पता लगाने और सेवाओं को स्थिर करने में जुटी रही।

इस आउटेज से हुए कुल आर्थिक नुकसान का कोई आधिकारिक आंकड़ा सामने नहीं आया है। इसलिए 93 हजार करोड़ रुपये के नुकसान के दावे की स्वतंत्र पुष्टि नहीं की जा सकती। हालांकि, वैश्विक स्तर पर कारोबार, संचार और सरकारी सेवाओं पर पड़े असर ने एक बार फिर डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर पर बढ़ती निर्भरता को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं।